PALMLOOP / CARE
喜欢的物件，安心相伴。
订单问题、商品售后与退货申请，在这里找到清晰的下一步。
01 / RETURNS
退货与退款
登录订单提交申请，由 PALMLOOP 审核后确认是否退款。
开始申请 ↗02 / PRODUCT CARE商品售后
商品损坏、收到错误商品或使用问题，请提供订单号与问题照片。
联系售后 ↗03 / DELIVERY配送与订单
查看配送说明。查询订单时，请在邮件中附上订单号。
查看配送说明 ↗退款申请，四个步骤
- 01
选择订单与商品
使用下单邮箱及邮箱验证码登录订单，选择需要处理的商品并填写原因；损坏或错发请准备照片。
- 02
提交申请，等待商家审核
退货请在收货后 14 天内申请。申请提交后由 PALMLOOP 审核，可批准、拒绝或要求补充信息；不会自动退款或取消订单。
- 03
确认退回安排
商家批准退货并提供退回说明后再寄回，保留物流单号。批准退货不等于已经退款。退货条件与费用按退货政策执行。
- 04
商家确认后执行退款
需要退货时，收到并检查退回商品后，由 PALMLOOP 确认退款金额并手动执行退款。退款退回原支付方式，到账时间取决于支付服务商。